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私が経験した病院での不満な対応

"大きな意味では病院というものも患者イコール客であり、一応客商売なのではないかと私は思うのですが、やはり普通の商売とは違い、対応が上から目線の時が多々あり、私はそこがどうにも気になります。
例えば以前ある病院の受付で保険証を提示しようとすると「もう保険証は見せてもらいましたから、必要ありません」と言われたことがあります。私は保険証を見せた覚えはなかったのでその旨を伝えましたが、相手は「いえ、けっこうです」の一点張りでした。それなら私の思い違いだろうとその場はそれで済んだのですが、後日自宅に電話がかかってきて保険証を持ってきてくださいと言われました。もちろん私はその受付でのやり取りを伝えましたが、手違いがあって申しわけないとは言うのですが、それだけです。
結局私がわざわざまた保険証を見せるためだけに、病院へ行くことになり、すごく納得できませんでした。
これが病院以外なら相手の手違いなのにこちら側が足を運ぶことなどまずありえないので、そういった面が不満です。"

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